Медиация
Конфликт? Спорная ситуация? Поможет Медиация!
Медиация: суть и принципы
Медиация — это переговоры для разрешения конфликтов при участии третьей, нейтральной стороны — посредника (медиатора). Её сила — в диалоге: стороны открыто высказывают свои точки зрения и чувства и вместе ищут решение, которое устроит всех.
В острых ситуациях сторонам бывает трудно общаться конструктивно. Именно здесь помогает медиатор: он выстраивает безопасный разговор, даёт каждому право быть услышанным и создаёт пространство взаимопонимания.
Медиация — альтернатива директивным способам разрешения споров: здесь никто не навязывает решение сверху, а результат рождается в совместном обсуждении.
Принципы медиации
- Добровольность. Участие в медиации и принятие решения происходят только с согласия сторон.
- Равноправие. У каждого участника есть равное право высказываться, участвовать в обсуждении и влиять на итоговое решение.
- Конфиденциальность. Любая информация, озвученная в ходе медиации, не подлежит разглашению без согласия сторон.
- Нейтральность. Медиатор не определяет, кто прав, а кто виноват: его задача — помочь сторонам договориться.
О Службе медиации МБУ ЕР «ЦППМ и СП»
Служба медиации в МБУ ЕР «ЦППМ и СП» работает с 2026 года. Деятельность службы осуществляется в соответствии с действующим законодательством и Положением о Службе медиации.
Цель службы — создавать благополучную, гуманную и безопасную среду, в которой дети и подростки могут полноценно развиваться и успешно социализироваться.
Задачи службы:
- разрешать конфликтные ситуации в образовательных организациях с помощью восстановительных и медиативных технологий;
- повышать психологическую компетентность участников образовательного процесса — в том числе в области конфликтологии и навыков эффективной коммуникации;
- рассказывать обучающимся, родителям и педагогам об альтернативных способах урегулирования конфликтов, популяризировать ценности и принципы медиации.
Когда стоит обратиться в Службу медиации
Медиация помогает, если между людьми возникли разногласия или конфликт — в том числе если речь идёт о материальном ущербе. Служба работает с такими типами ситуаций:
- ученик — ученик;
- ученик — педагог;
- педагог — родитель;
- родитель — родитель и другие.
Обратиться в Службу медиации может любой участник образовательного процесса: обучающийся, родитель, педагог. Услуги службы предоставляются бесплатно.
Контакты Службы медиации:
Адрес: ул. Патоличева, 38
Телефон: 8 (863 70) 75-3-11
Как проходит работа со службой
1. Первичная встреча. Медиатор отдельно беседует с каждой стороной, чтобы понять суть ситуации, подготовить участников к совместному разговору и убедиться, что они готовы к диалогу.
2. Примирительная (восстановительная) встреча. Если обе стороны согласны, организуется совместная встреча. На ней обсуждают:
- какие последствия ситуация имела для каждой из сторон;
- как можно разрешить сложившуюся проблему;
- что сделать, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем.
Результаты примирительной встречи могут включать:
- снижение эмоционального напряжения и освобождение от негативных переживаний;
- преодоление враждебности между сторонами;
- самостоятельное нахождение решения самими участниками конфликта;
- изменение привычного «враждебного» способа реагирования на конфликты;
- восстановление отношений и реабилитацию участников ситуации;
- достижение результата по принципу «выигрыш — выигрыш», когда интересы обеих сторон учтены.
